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Digital Customer Experience - dal 26 marzo 2019

Digital Customer Experience - dal 26 marzo 2019

Fornitore: Il Sole 24 Ore

Digital Customer Experience - dal 26 marzo 2019

EUR 3.050,00

Descrizione

Metodo di pagamento: PayPal, Carta Credito, 1app8

Per info sul prodotto:

Email: monica.garisto@ilsole24ore.c...

Telefono: 02 3022 3158

Il Master ha l'obiettivo di trasferire un bagaglio di competenze sia di metodo che tecniche che permettono di affrontare al meglio la digital trasformation in atto nelle aziende pianificando strategie di business sempre più innovative. Tra le voci in cui le aziende investiranno di più in risorse umane e servizi professionali rientra sicuramente la digital customer experience, guidata dal cliente che diventa il protagonista del dialogo con l'azienda attraverso tutti i device che utilizza ogni giorno e con cui si pone in relazione. Rendere il rapporto con i clienti più interattivo, veloce e coinvolgente offre due vantaggi fondamentali: conoscere gli interessi e i comportamenti dei clienti per trasformarli in intenzioni di acquisto; fidelizzare i clienti che in futuro diventeranno più fiduciosi e ripeteranno l'esperienza positiva, alimentando il passa parola.

Advanced booking: sconto del 15% per domande di ammissione entro il 09/10/2018

Indice Lezioni
1° MODULO: L'IMPATTO DELLA DIGITAL TRASFORMATION NEL BUSINESS
2° MODULO: LA REALIZZAZIONE DEL PROCESSO DI DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE
3° MODULO: LA CUSTOMER JOURNEY
4° MODULO: LE TECNOLOGIE DELLA DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE
Certificato
Il Master online con Diploma si svolge completamente online ma con le verifiche in aula e un project work coordinato dai docenti. Il Diploma di master viene rilasciato ai partecipanti che avranno svolto l' 80% del monte ore complessivo di studio online e partecipato al project work.
Materiali Didattici
Il Master include 10 corsi online, 6 webinar, pdf di approfondimento, bibliografia, file audio Mp3 da poter ascoltare offline in podcasting, test online, e altri materiali per il project work (tesi). L'accesso a tutti i materiali è di 6 mesi.

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